Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakasymmärrysanalyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakasymmärrysanalyytikkoa liittymään tiimiimme ja auttamaan meitä syventämään ymmärrystämme asiakkaistamme. Tässä roolissa analysoit asiakastietoja, tunnistat trendejä ja tarjoat arvokkaita oivalluksia, jotka auttavat organisaatiotamme kehittämään parempia tuotteita, palveluita ja asiakaskokemuksia.
Tehtävässäsi käytät erilaisia analytiikkatyökaluja ja -menetelmiä asiakaskäyttäytymisen tutkimiseen. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä markkinointi-, myynti- ja tuotekehitystiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakasymmärrys ohjaa liiketoimintapäätöksiä. Lisäksi osallistut asiakaskyselyiden ja -haastatteluiden suunnitteluun ja analysointiin, jotta saamme syvällisempää tietoa asiakkaidemme tarpeista ja odotuksista.
Menestyäksesi tässä roolissa sinulla tulisi olla vahva analyyttinen ajattelutapa, kyky tulkita monimutkaisia tietoja ja muuttaa ne selkeiksi suosituksiksi. Sinulla tulisi olla kokemusta asiakasdatan analysoinnista ja raportoinnista sekä kyky kommunikoida löydökset selkeästi eri sidosryhmille. Lisäksi arvostamme kokemusta asiakasymmärryksen kehittämisestä ja asiakaskokemuksen parantamisesta.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa ympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan suoraan liiketoiminnan kehitykseen. Jos olet intohimoinen asiakasdatan analysoinnista ja haluat auttaa yritystä ymmärtämään asiakkaitaan paremmin, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida asiakasdataa ja tunnistaa trendejä
- Kehittää asiakasymmärrystä tukevia raportteja ja suosituksia
- Tehdä yhteistyötä markkinointi-, myynti- ja tuotekehitystiimien kanssa
- Suunnitella ja analysoida asiakaskyselyitä ja -haastatteluja
- Kehittää asiakassegmentointia ja personointistrategioita
- Seurata asiakaskokemuksen kehitystä ja ehdottaa parannuksia
- Käyttää analytiikkatyökaluja ja -menetelmiä asiakastiedon käsittelyyn
- Esitellä analyysituloksia ja suosituksia johdolle ja muille sidosryhmille
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakasdatan analysoinnista ja raportoinnista
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Kyky tulkita monimutkaisia tietoja ja muuttaa ne selkeiksi suosituksiksi
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot
- Kokemus asiakaskyselyiden ja -haastatteluiden suunnittelusta ja analysoinnista
- Tuntemus analytiikkatyökaluista, kuten Google Analytics, Power BI tai vastaavat
- Ymmärrys asiakaskokemuksen kehittämisestä ja asiakaslähtöisestä ajattelusta
- Korkeakoulututkinto esimerkiksi markkinoinnin, liiketalouden, tilastotieteen tai vastaavan alalta
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa analysoit asiakasdataa ja teit suosituksia liiketoiminnan kehittämiseksi?
- Mitä analytiikkatyökaluja olet käyttänyt ja miten olet hyödyntänyt niitä työssäsi?
- Miten lähestyt asiakaskokemuksen parantamista datan avulla?
- Miten varmistat, että analyysisi ovat liiketoiminnallisesti merkityksellisiä?
- Voitko kertoa tilanteesta, jossa olet tehnyt yhteistyötä eri tiimien kanssa asiakasymmärryksen kehittämiseksi?
- Miten käsittelet suuria tietomääriä ja varmistat analyysien tarkkuuden?
- Miten seuraat ja arvioit asiakaskäyttäytymisen muutoksia?
- Mikä on mielestäsi tärkein tekijä asiakasymmärryksen kehittämisessä?
